1. Alcance
Esta política se aplica a las etiquetas solicitadas directamente a través de tapp.online. Las suscripciones, el acceso al panel de control y otros Tapp Los servicios del sistema operativo se rigen por nuestras Términos y Condiciones.
2. Solicita primero la devolución.
No envíe nada de vuelta antes de tener una autorización de devolución. Correo electrónico [email protected] con su número de pedido, los artículos en cuestión y el motivo de la devolución. Le responderemos en 2 días hábiles Con un número de autorización de devolución e instrucciones de envío. Las devoluciones recibidas sin un número de autorización pueden ser rechazadas.
3. Ventana de devolución
Puede devolver los productos elegibles dentro de 8 días de la fecha de entrega confirmada.
4. Condición
Las etiquetas devueltas deben estar sin usar, sin activar y en su embalaje original sin abrir, incluyendo toda la documentación. Se requiere una confirmación de pedido o recibo válido para cada solicitud de devolución. Las etiquetas que hayan sido programadas, aplicadas a un envío o leídas se consideran usadas y no se pueden devolver.
5. Artículos que no podemos aceptar
- Etiquetas personalizadas con su propia marca o fabricadas según sus especificaciones.
- Etiquetas activadas, aplicadas o parcialmente usadas
- Paquetes múltiples abiertos
- Artículos devueltos fuera del plazo de devolución
6. Gastos de envío de devolución
El costo de devolución Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Usted es responsable de la mercancía hasta que la recibamos, por lo que recomendamos un servicio de envío con seguimiento. La dirección de devolución se facilita con la autorización de devolución. Nuestra dirección registrada es Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Países Bajos.
7. Los reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original dentro de 5 díasLos gastos de envío originales no son reembolsables. No cobramos gastos de devolución.
8. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos.
Si un artículo llega dañado, incompleto o no es lo que usted pidió, póngase en contacto con nosotros. [email protected] within 7 días Envíenos un comprobante de entrega con su número de pedido y fotografías. Reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío, sin ningún cargo adicional. Esto no afecta a la garantía ni a los derechos de conformidad que le asistan según los términos y condiciones aplicables o la ley.
9. Consumidores en la UE
Si usted es un consumidor en el sentido de la legislación de protección al consumidor de la UE —una persona física que actúa fuera de su comercio, negocio o profesión— tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo establecido. 14 días de recibir la mercancía, sin dar motivo. Notifíquenos en [email protected] Utilice una declaración clara o el formulario de desistimiento modelo de la UE. Devuelva la mercancía en un plazo de 14 días a partir de dicha notificación, corriendo usted con los gastos de envío. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta o del comprobante de devolución.
Este derecho no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluidas las etiquetas personalizadas con su marca.
10. Contacto
[email protected] · Tapp, Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Países Bajos
Última actualización: Agosto 10 del 2026
