1. Portée
Cette politique s'applique aux étiquettes commandées directement via tapp.online. Les abonnements, l'accès au tableau de bord et autres Tapp Les services OS sont régis par notre Conditions Générales.
2. Demandez d'abord un retour
Ne renvoyez rien avant d'avoir reçu une autorisation de retour. Courriel [email protected] Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 2 jours ouvrables Veuillez joindre un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition. Les retours reçus sans numéro d'autorisation pourront être refusés.
3. Fenêtre de retour
Vous pouvez retourner les produits admissibles dans 8 jours de la date de livraison confirmée.
4. État
Les étiquettes retournées doivent être neuves, non activées et dans leur emballage d'origine non ouvert, accompagnées de toute la documentation. Une confirmation de commande ou un reçu valide est requis pour toute demande de retour. Les étiquettes programmées, apposées sur un envoi ou lues sont considérées comme utilisées et ne peuvent être retournées.
5. Articles que nous ne pouvons pas accepter
- Étiquettes personnalisées avec votre propre marque ou produites selon vos spécifications
- Étiquettes activées, appliquées ou partiellement utilisées
- Paquets multiples ouverts
- Articles retournés en dehors du délai de retour
6. Frais de retour
Le coût du retour Les frais d'expédition sont à la charge du client. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à leur réception par nos services ; nous vous recommandons donc d'utiliser un service de suivi. L'adresse de retour est indiquée avec votre autorisation de retour. Notre siège social est situé Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Pays-Bas.
7. remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de [délai manquant]. 5 joursLes frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
8. Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous. [email protected] dans les 7 jours Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et des photos de la livraison. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de port inclus, sans frais pour vous. Ceci n'affecte en rien vos droits de garantie ou de conformité, conformément aux conditions applicables ou à la loi.
9. Les consommateurs de l'UE
Si vous êtes un consommateur au sens du droit européen de la consommation — une personne physique agissant en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale —, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de [délai manquant]. 14 jours de recevoir les marchandises sans donner de raison. Veuillez nous en informer à [email protected] Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant une déclaration claire ou le formulaire type de rétractation de l'UE. Retournez les marchandises à vos frais dans un délai de 14 jours suivant cette notification. Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou de la preuve de leur retour.
Ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, y compris les étiquettes personnalisées avec votre marque.
10. Contact
[email protected] · Tapp, Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Pays-Bas
Dernière mise à jour: Août 10th 2026
