1. strekking
Dit beleid is van toepassing op etiketten die rechtstreeks via tapp.online worden besteld. Abonnementen, toegang tot het dashboard en andere Tapp OS-services worden beheerd door onze Algemene Voorwaarden.
2. Vraag eerst een retour aan.
Stuur niets terug voordat u een retourmachtiging heeft ontvangen. E-mail [e-mail beveiligd] Vermeld uw bestelnummer, de betreffende artikelen en de reden van retour. Wij reageren binnen [tijd]. 2 werkdagen met een retourautorisatienummer en verzendinstructies. Retourzendingen zonder autorisatienummer kunnen worden geweigerd.
3. Retourvenster
U kunt in aanmerking komende producten binnen [tijd] retourneren. 8 dagen van de bevestigde leverdatum.
4. Conditie
Geretourneerde labels moeten ongebruikt, niet-geactiveerd en in de originele, ongeopende verpakking zitten, inclusief alle documentatie. Voor elke retourzending is een geldige orderbevestiging of ontvangstbewijs vereist. Labels die geprogrammeerd, op een zending aangebracht of gelezen zijn, worden als gebruikt beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd.
5. Artikelen die we niet kunnen accepteren
- Labels op maat gemaakt met uw eigen logo of geproduceerd volgens uw specificaties.
- Geactiveerde, aangebrachte of gedeeltelijk gebruikte etiketten
- Geopende multipacks
- Artikelen die buiten de retourtermijn worden geretourneerd
6. Retourverzendkosten
De kosten van retour De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor de goederen totdat ze ons bereiken, daarom raden wij een verzendservice met tracking aan. Het retouradres wordt vermeld in uw retourformulier. Ons geregistreerde adres is Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Nederland.
7. Terugbetalingen
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. 5 dagenDe oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
8. Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen
Als een artikel beschadigd, incompleet of niet conform uw bestelling aankomt, neem dan contact met ons op. [e-mail beveiligd] binnen 7 dagen Stuur ons een retourzending met uw bestelnummer en foto's. Wij zullen het artikel vervangen of het volledige aankoopbedrag, inclusief alle verzendkosten, kosteloos aan u terugbetalen. Dit doet geen afbreuk aan uw garantie- of conformiteitsrechten zoals vastgelegd in de toepasselijke voorwaarden of de wet.
9. Consumenten in de EU
Als u een consument bent in de zin van het EU-consumentenrecht – een natuurlijke persoon die niet handelt uit eigen bedrijfsactiviteit of beroep – heeft u het recht om binnen een bepaalde termijn van uw aankoop af te zien. 14 dagen als u de goederen zonder opgave van reden heeft ontvangen. Neem contact met ons op via [e-mail beveiligd] Gebruik een duidelijke verklaring of het EU-modelformulier voor herroeping. Retourneer de goederen binnen 14 dagen na die kennisgeving, op eigen kosten. Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van retourzending.
Dit recht is niet van toepassing op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, inclusief etiketten die zijn voorzien van uw merklogo.
10. Contact
[e-mail beveiligd] · Tapp, Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Nederland
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
