1. Escopo
Esta política aplica-se a etiquetas encomendadas diretamente através do tapp.online. Subscrições, acesso ao painel de controlo e outros Tapp Os serviços do sistema operacional são regidos por nossas políticas. Termos e Condições.
2. Solicite primeiro a devolução.
Não envie nada de volta antes de obter uma autorização de devolução. Envie um e-mail. [email protected] Com o número do seu pedido, os itens em questão e o motivo da devolução, responderemos em até [número de dias]. dias úteis 2 Com um número de autorização de devolução e instruções de envio. Devoluções recebidas sem um número de autorização poderão ser recusadas.
3. Janela de retorno
Você pode devolver os produtos elegíveis dentro de 8 dias da data de entrega confirmada.
4. Condição
As etiquetas devolvidas devem estar sem uso, não ativadas e em sua embalagem original, fechada, incluindo toda a documentação. É necessário apresentar um comprovante de pedido ou recibo válido para cada solicitação de devolução. Etiquetas que já foram programadas, aplicadas a uma remessa ou lidas são consideradas usadas e não podem ser devolvidas.
5. Itens que não podemos aceitar
- Etiquetas personalizadas com a sua marca ou produzidas de acordo com as suas especificações.
- Rótulos ativados, aplicados ou parcialmente utilizados
- Pacotes múltiplos abertos
- Itens devolvidos fora do prazo de devolução
6. Custos de envio da devolução
O custo de retorno O frete é por conta do cliente. Você é responsável pela mercadoria até que ela chegue até nós, por isso recomendamos um serviço de envio com rastreamento. O endereço para devolução será fornecido com a sua autorização de devolução. Nosso endereço registrado é Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Holanda.
7. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original dentro de [inserir prazo aqui]. 5 dias Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Não cobramos taxa de reabastecimento.
8. Itens defeituosos, danificados ou incorretos
Se um item chegar danificado, incompleto ou não for o que você encomendou, entre em contato [email protected] dentro 7 dias Após o envio, informe o número do seu pedido e envie fotos. Substituiremos o item ou reembolsaremos o valor integral, incluindo todos os custos de envio, sem nenhum custo adicional para você. Isso não afeta quaisquer direitos de garantia ou conformidade que você possua de acordo com os termos aplicáveis ou a legislação vigente.
9. Consumidores na UE
Se você for um consumidor nos termos da legislação de defesa do consumidor da UE — uma pessoa física que age fora do âmbito de sua atividade comercial, empresarial ou profissional — você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo estipulado. 14 dias Ao receber a mercadoria, sem apresentar justificativa, notifique-nos em [email protected] Utilize qualquer declaração inequívoca ou o formulário de desistência padrão da UE. Devolva os produtos no prazo de 14 dias a contar dessa notificação, por sua conta. Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos devolvidos ou do comprovante de devolução.
Este direito não se aplica a produtos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados, incluindo etiquetas personalizadas com a sua marca.
10. Contato
[email protected] · Tapp, Orionweg 6D, 8938 AH Leeuwarden, Holanda
Última actualização: Agosto 10th 2026
